よくあるご質問

Q.健康保険は使えますか?

 「施術内容/料金」でもお伝えしましたが、松岡整骨院では、当日から1ヶ月以内に受傷したケガ(捻挫・打撲・肉離れ・スポーツ外傷・脱臼・骨折)で、その負傷原因がはっきりとしているときに、健康保険を利用しての施術が可能です。

 肩こりをはじめとした慢性的な症状や、リラクゼーションを目的としたものに関しては、健康保険を使うことができません(これは他の整骨院でも該当しています)。

 カウンセリングの時に、ケガの状態や、負傷の原因(いつ・どこで・どうやって)を正しくお伝えくださいますよう、お願いします。



Q.医療費助成制度は使えますか?

 整骨院で定められている健康保険の範囲内であれば、問題なく利用できます。ただし、材料費(テーピングや包帯の固定など)、保険外施術、サポーターをはじめとした物販商品などに関しては、原則として助成の対象外となりますので、ご注意ください。

 

 

 大分市内での各種医療費助成制度に関しましては、以下のリンク先を参考にされてください。なお、制度によっては保険の自己負担金が一定以下だと支給できない場合がありますので、ご注意ください。

 

○子ども医療費助成

 

○ひとり親等医療費助成

 

○障害者医療費助成

 

○災害給付金制度



Q.飛び込みで来院しても構わないでしょうか?

 保険施術(交通事故・労災を含む)の場合は構いませんが、松岡整骨院は予約優先制となっていますので、予約をされている患者さんがおられるときは、お待たせしてしまう場合があります。こちらとしてもあまりお待たせさせたくありませんので、事前に予約をされて来院することをおすすめします。

 保険外施術は原則として、予約なしの施術は出来かねますので、あらかじめご了承ください。



Q.1回でよくなりますか?

 1回の施術で効果を実感される方が多いですが、ほとんどの場合、1回の施術で回復することはできません。

 それはケガの場合、患部の安静を図りながら施術を進めるのが普通の考え方だからです。

 また、慢性的な症状の場合は生活習慣の中に痛めている原因があるため、それを見直して症状の改善を行っていきますので、最低でも数回は様子をみる必要があります。

 それぞれの症状によって改善の期間が変わりますので、体の状態や変化を見ながら、施術間隔をお伝えします。



Q.どんな服装で来院したらいいでしょうか?

 基本的にはどんな服装でも大丈夫ですが、なるべく動きやすく体を締め付けない服装でお越しください。

 また、滑りやすい素材は施術する際に支障が出ますので、避けていただくようお願いします。

 

 お着替えを持参されてもいいですし、お仕事や学校の帰りなどの場合はこちらでお着替えも用意していますので、お気軽にお申し付けください。



Q.来院を控えた方がいい場合はありますか?

 以下の項目に該当される方は、ご自宅で安静にされるか、先に他の医療機関に来院されることをおすすめしています。

 

○38度以上の高熱がある方

○インフルエンザなど、感染症に罹患されている方

○ 妊娠3ヶ月以内の方(妊娠の可能性がある場合は事前にお伝えください)

○飲酒をされた方

○患部やその周辺に、動けないほどの激痛が走る場合

○重度の気分不良、めまい、ふらつきなどがある場合



Q.予約の変更・キャンセルは出来ますか?

 出来ますが、電話連絡のみ承っております(前日までの予約時間変更は、メールやお問い合わせフォームからでも可能です)。

 前日の営業時間内に電話していただき、予約の変更・キャンセルの旨をお伝えください。

 また、予約時間に遅刻をしてしまう場合も、お電話での連絡をお願いします。

 

 当日の予約時間直前の変更・キャンセルは、他に予約をされている方・その時間に予約を希望される方のご迷惑となりますので、緊急の時以外はお控えください。

 予約されたお時間から、10~15分ほど遅れている場合、こちらから電話でご連絡して確認をしますので、あらかじめご了承ください。

 なお、無断でキャンセルをされた場合、キャンセル料(施術費用全額)が発生しますので、ご注意ください。

 また、無断キャンセルを頻繁にされた場合、こちらから予約をお断りする場合があります。

 

 また予約時間に遅刻をしてしまった場合、順番が前後したり、施術時間が短くしてしまうことがありますので、あらかじめご了承ください。



Q.健康保険組合から書類を送られてきたのですが、どのように記入したらいいのでしょうか?

 健康保険組合から送られてくる書類に、「施術内容等の照会」というものがあります。これは一部の心無い整骨院で不正請求があったため、適切な保険診療で施術を行われていたかを確認するためのものです。

 

 最初の受診日から数カ月後に、施術内容や施術経過、負傷原因等の照会を、加入している組合から郵送で送られた後に、自筆で記入して返送する必要があります。

 出来るだけ内容を正確に記入しないと、保険診療の対象外と判断され、一部負担金を除く保険料を支払なければならない場合があります。

 書類が到着して、記入の仕方が分からない場合や、記入した内容に不安がある場合は、当院に速やかにご連絡ください。



Q.他の医療機関や整骨院と併用して施術を受けることはできますか?

 保険医療機関(病院、診療所、他の整骨院など)で同じ負傷等の治療中は、当院で施術を受けても保険等の対象になりません。もし重複で通院していることが発覚した場合、全ての保険医療機関の保険金を全額負担することになる可能性があります。

 

 ただし、交通事故・労災・保険外での施術はこの限りではありません。

 交通事故・労災の場合、同日に他の医療機関での治療と、当院での施術を行うことはできません(医療機関での検査を除く)。



Q.クレジットカードや、電子マネーの決済には対応していますか?

 クレジットカードや電子マネーでの決済は、保険外施術と物販商品(サポーター、ボディケア用品など)のみの対応となります。

 保険施術では利用できませんので、ご注意ください。

 なお、電子マネーの現金を当院でチャージすることは出来ませんので、利用する際は事前にチャージしておくことをおすすめします。

 

【ご利用可能なクレジットカード・電子マネー決済】

○VISA

○Master Card

○American Express

○JCB

○Diners Club

○DISCOVER

○楽天Pay

○楽天Edy

○Google Pay

○Apple Pay

○Quick Pay

○iD

○nanaco

○Suica、SUGOCAなどの交通機関系の電子マネー